Rückgaberecht

Diese Rückerstattungsrichtlinie wird einerseits von der Firma HLG Europe , die die Website www.horticulturelightinggroup.eu verwaltet, und andererseits von jeder natürlichen oder juristischen Person abgeschlossen, die einen Kauf über die Website www.horticulturelightinggroup.eu. im Folgenden „der Käufer“ genannt.
Wie lange ist die Rückgabefrist?

Gemäß Artikel L121-20 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Käufer ab Lieferung seiner Bestellung über eine Frist von vierzehn Werktagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und das Produkt ohne Vertragsstrafe (mit Ausnahme der Rücksendekosten) zum Umtausch oder zur Rückerstattung an den Verkäufer zurückzusenden. Wir haben diese Rückzahlungsfrist auf 14 Tage verlängert. Jeder Käufer, der mit dem Produkt nicht zufrieden ist, kann es innerhalb derselben Frist von 14 Tagen zurückgeben. Nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Und für defekte Artikel?

Für alle von der Firma HLG Europe angebotenen Produkte gilt die gesetzliche Garantie gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Sollte ein verkauftes Produkt nicht konform sein, kann es an die Firma HLG Europe zurückgeschickt werden, die es zurücknimmt, umtauscht oder erstattet. Jeder von HLG Europe verkaufte defekte Artikel kann innerhalb von 2 Jahren zum Umtausch, Ersatz oder zur Erstattung an dieselbe Firma zurückgeschickt werden.
Und für die Versandkosten?

Wenn ein Produkt aufgrund von Unzufriedenheit an die Firma HLG Europe zurückgeschickt wird und es nicht beschädigt ist, muss der Käufer die Versandkosten selbst bezahlen. Bei der Rücksendung eines defekten Artikels trägt die Firma HLG Europe die Versandkosten.
Wie muss ich vorgehen, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten?

Jeder Benutzer kann uns für eine Produktrückgabe/Rückerstattung wie folgt kontaktieren:

• Unser Online-Formular https://www.horticulturelightinggroup.eu/contact-us