Politica de reembolso

Esta política de reembolso la concluye, por un lado, la empresa HLG Europe y que gestiona el sitio www.horticulturelightinggroup.eu y, por otro lado, cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.horticulturelightinggroup.eu. en adelante denominado "el comprador".
¿Cuánto dura el plazo de devolución?

Según el artículo L121-20 del Código del Consumo, el comprador dispone de un plazo de catorce días hábiles a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y así devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización, excepto el coste. de retorno. Hemos ampliado este plazo de amortización a 14 días. Todo comprador que no esté satisfecho con el producto podrá devolverlo en el mismo plazo de 14 días. Después de este período de 14 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
¿Y para los artículos defectuosos?

Todos los productos suministrados por la empresa HLG Europe se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, podrá ser devuelto a la empresa HLG Europe , quien lo reanudará, lo cambiará o lo reembolsará. Cada artículo defectuoso vendido por HLG Europe puede devolverse a la misma empresa en un plazo de 2 años para su cambio, reemplazo o reembolso.
¿Y los gastos de envío?

Cuando un producto se devuelve a la empresa HLG Europe por falta de satisfacción y mientras no esté dañado, el comprador será responsable de pagar él mismo los gastos de envío. Para la devolución de un artículo defectuoso, la empresa HLG Europe correrá con los gastos de envío.
¿Cómo debo proceder para iniciar el proceso de reembolso?

Cada usuario puede contactarnos para una devolución/reembolso del producto a través de:

• Nuestro formulario en línea https://www.horticulturelightinggroup.eu/contact-us