Artículo 1. Identificación del vendedor

HLG Europe es el distribuidor autorizado en Europa de los productos de la marca Horticulture Lighting Group (USA) (en adelante, "HLG USA" o "el Fabricante"). HLG Europe y HLG USA son dos entidades jurídicas independientes.

Artículo 2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «CGV») rigen la totalidad de la relación contractual entre HLG Europe y cualquier persona (en adelante, «el Cliente») que realice un pedido en el Sitio, ya sea un consumidor, un particular o un profesional.

Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación incondicional por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones. Antes de validar su pedido, el Cliente reconoce haberlos leído y aceptado marcando la casilla correspondiente.

Cuando una disposición se reserva expresamente para clientes particulares o no profesionales, no se aplica a los clientes profesionales, y viceversa. En ausencia de una disposición específica, se aplica a todos los clientes.

En caso de conflicto entre estas Condiciones Generales y cualquier documento emitido por el Cliente (incluidas sus propias condiciones de compra), prevalecerán estas Condiciones Generales, salvo que el Vendedor acuerde lo contrario por escrito.

Artículo 3. Productos

El vendedor ofrece a la venta soluciones de iluminación hortícola y equipos relacionados. Cada producto se acompaña de una descripción y una ficha técnica destinadas a informar al cliente sobre sus características esenciales, de conformidad con el artículo L.111-1 del Código de Consumo.

Las fotografías, ilustraciones y videos mostrados en el Sitio son solo para fines ilustrativos y no tienen carácter contractual. Las pequeñas variaciones en el color, las dimensiones o el acabado no eximen al Vendedor de responsabilidad.

Los productos están destinados al uso hortícola, de acuerdo con su finalidad prevista. El cliente es el único responsable de elegir los productos en función de sus necesidades, su instalación y la normativa aplicable a su actividad.

Disponibilidad de repuestos. De conformidad con el artículo L.111-4 del Código de Consumo francés, el periodo de disponibilidad de los repuestos esenciales para el uso de los productos se indica, cuando el fabricante lo proporciona, en la ficha técnica de cada producto. Si no se proporciona información, se considera que dicha información no está disponible.

Artículo 4. Ámbito geográfico

La venta online de productos está reservada a clientes ubicados en la Unión Europea y para entregas dentro de dicha zona. Los pedidos con entrega fuera de este territorio no se procesarán, salvo autorización expresa y por escrito del vendedor.

Artículo 5. Precio

Los precios se muestran en euros. Para clientes particulares, los precios incluyen todos los impuestos (IVA). Para clientes empresariales, se aplica el precio sin IVA, al que se le añadirá el IVA correspondiente según la normativa vigente. Los gastos de envío se muestran antes de la confirmación del pedido.

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de registrar el pedido.

En caso de un error manifiesto en el precio (precio irrisorio, anomalía en la visualización), el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido en cuestión e informar al Cliente lo antes posible, quien recibirá el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Artículo 6. Orden

El pedido se realiza en línea a través del Sitio web, siguiendo los siguientes pasos sucesivos: selección de productos, verificación del carrito, identificación del Cliente, elección del método de entrega y pago, aceptación de estos Términos y Condiciones, y finalmente, confirmación y pago del pedido.

La venta se considera definitiva únicamente después de que el Cliente reciba la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico y el Vendedor reciba el pago completo.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior, o en caso de un pedido que sea anormal en relación con las cantidades habituales o que sea manifiestamente fraudulento.

Artículo 7. Pago

7.1 Métodos de pago

El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los artículos reservados. Los métodos de pago aceptados son:

• tarjeta de crédito a través de Stripe;
• PayPal;
• transferencia bancaria (el pedido se preparará una vez recibidos los fondos).

7.2 Seguridad

El sitio web utiliza sistemas de pago seguros. El vendedor no tiene acceso a los datos bancarios completos del cliente en ningún momento; estos son procesados directamente por los proveedores de pago.

7.3 Reserva de dominio

El vendedor conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago total y definitivo del precio, incluyendo el capital y cualquier cargo adicional. No obstante, la transferencia del riesgo está sujeta a las condiciones establecidas en el artículo 9. Esta cláusula no excluye a los clientes consumidores de las disposiciones relativas a la transferencia del riesgo estipuladas en el Código de Consumo.

Artículo 8. Garantías

Este artículo distingue entre las garantías legales , que son obligatorias y las proporciona el vendedor, y la garantía comercial del fabricante , que es adicional y la proporciona HLG USA.

8.1 Garantías legales (clientes consumidores y no profesionales)

Independientemente de cualquier garantía comercial, el consumidor o cliente no profesional se beneficia de las siguientes garantías legales, implementadas por el vendedor, HLG Europe:

Garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés). El vendedor entrega bienes conformes al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Esta garantía tiene una validez de dos años a partir de la fecha de entrega . El cliente puede solicitar la subsanación de la falta de conformidad mediante reparación o sustitución, o, en su defecto, una reducción del precio o la rescisión del contrato, en las condiciones previstas por la ley. El cliente no está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega.

Aviso informativo obligatorio: «De conformidad con los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad durante dos años a partir de la fecha de entrega. En caso de falta de conformidad, puede solicitar la reparación o la sustitución. Nuestros productos también se benefician de la garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), que puede ejercer en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.»

Garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). El cliente puede optar por invocar la garantía contra vicios ocultos del artículo adquirido. En tal caso, podrá elegir entre rescindir la compraventa u obtener una reducción del precio. La acción deberá interponerse en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.

Estas garantías legales se aplican automáticamente y no se ven reducidas ni excluidas por la existencia de la garantía comercial del fabricante descrita en el artículo 8.2.

8.2 Garantía comercial del fabricante HLG (garantía adicional)

Además de las garantías legales, los productos de la marca HLG cuentan con una garantía comercial del fabricante, HLG USA , cuya duración varía según la gama y el modelo (por ejemplo, hasta cinco años). La duración aplicable a cada producto se especifica en su página. Esta garantía comercial cubre únicamente los defectos de fabricación, siempre que el producto se utilice de acuerdo con su propósito previsto y las recomendaciones de mantenimiento del fabricante.

La distribución de la atención se organiza de la siguiente manera:

a) Durante los primeros veinticuatro (24) meses posteriores a la entrega. El Vendedor, HLG Europe, en su calidad de vendedor, proporciona la interfaz y la gestión de las solicitudes, dentro del marco de las garantías legales y la garantía comercial.

b) Transcurrido el vigésimo cuarto (24.º) mes y hasta el vencimiento de la garantía comercial del fabricante. La gestión de la garantía comercial (diagnóstico, validación, reparación, sustitución y suministro de piezas) es responsabilidad exclusiva de HLG USA , de acuerdo con los términos, procedimientos y plazos establecidos por el fabricante. Transcurrido este período de veinticuatro meses, HLG Europe deja de gestionar la garantía y, en caso necesario, actúa únicamente como intermediario administrativo para facilitar la transmisión de la solicitud al fabricante, sin garantía alguna de resultados, plazos ni responsabilidad financiera por su parte.

Se informa al Cliente que la aplicación de la garantía comercial más allá de los veinticuatro meses puede implicar un procedimiento de devolución con el Fabricante (número de autorización de devolución, envío según sus instrucciones). Salvo que se estipule lo contrario en los términos y condiciones del Fabricante, los gastos de envío, aduanas y transporte asociados a la devolución correrán a cargo del Cliente.

La garantía comercial está sujeta a la presentación del comprobante de compra y al cumplimiento de las condiciones del fabricante. No extiende la duración de las garantías legales.

8.3 Exclusiones de la garantía

Sin perjuicio de las garantías legales obligatorias que asisten a los consumidores, quedan excluidos de cualquier garantía, incluidas las garantías comerciales, los siguientes: fallos o daños resultantes de:

• una instalación que no cumpla con las recomendaciones del fabricante o las normas eléctricas aplicables, o que haya sido realizada por una persona no cualificada;
• un suministro eléctrico inadecuado, una sobretensión, una subtensión, un rayo o una inestabilidad de la red;
• exposición a la humedad, al agua o a condiciones ambientales incompatibles con el grado de protección del producto;
• uso no conforme con el propósito previsto del producto, negligencia, falta de mantenimiento o uso intensivo más allá de las recomendaciones;
• una modificación, reparación o intervención realizada por el Cliente o por un tercero no aprobado por el Fabricante;
• el desgaste normal, así como la depreciación normal del flujo luminoso de los componentes LED inherente a su funcionamiento;
• un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 12.

8.4 No hay garantía en los resultados hortícolas.

Los productos son herramientas de iluminación. El vendedor no garantiza condiciones de cultivo, rendimiento, crecimiento ni cosecha específicos, ya que estos dependen de numerosos factores ajenos a su control (variedad cultivada, condiciones de cultivo, entorno, riego, ventilación, habilidad del usuario). No se admitirán reclamaciones por la ausencia de los resultados hortícolas esperados por el cliente.

8.5 Clientes empresariales

Para los clientes empresariales, no se aplica la garantía legal de conformidad prevista en el Código de Consumo. Los clientes empresariales se benefician de la garantía contra vicios ocultos según lo establecido en el Código Civil, así como de la garantía comercial del fabricante conforme al artículo 8.2. La responsabilidad del vendedor frente a los clientes empresariales se limita además según lo dispuesto en el artículo 11.

Artículo 9. Entrega y transmisión del riesgo

Las entregas se realizan mediante mensajería a la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido. El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 100 €. Los plazos de entrega indicados en la página web son solo estimaciones y comienzan a contar desde la fecha de confirmación del pedido.

Para los clientes consumidores, la transferencia del riesgo de pérdida o daño de los productos se produce cuando el cliente, o un tercero designado por él, toma posesión física de los productos (Artículo L.216-4 del Código del Consumidor).

Para los clientes empresariales, la transferencia del riesgo se produce al entregar los productos al transportista. Es responsabilidad del cliente empresarial inspeccionar los paquetes al recibirlos y, si fuera necesario, presentar las reclamaciones justificadas ante el transportista dentro de los plazos legales.

En caso de retraso en la entrega no justificado por un caso de fuerza mayor, el cliente consumidor podrá ejercer los derechos previstos en el artículo L.216-6 del Código de Consumo.

Artículo 10. Derecho de desistimiento (clientes consumidores)

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el consumidor Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones.

El Cliente comunica su decisión al Vendedor mediante el formulario de desistimiento estándar o cualquier declaración inequívoca, a la dirección de contacto indicada en el Artículo 1. El Cliente devuelve los productos en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente.

Los productos deben devolverse en su estado original, completos, con todo el embalaje y los accesorios, y de forma que permitan su reventa. El cliente podrá ser responsable de cualquier depreciación derivada de una manipulación que exceda lo necesario para determinar la naturaleza y las características del producto.

El Vendedor reembolsará todas las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le notifique la decisión de desistir de la compra. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que haya recibido la mercancía o hasta que el Cliente presente el comprobante de envío, lo que ocurra primero.

El derecho de desistimiento no se aplica a los clientes empresariales.

Artículo 11. Responsabilidad del vendedor

El Vendedor está obligado por medios al cumplimiento de este acuerdo. Su responsabilidad no podrá invocarse por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso del contrato imputable al Cliente, por el acto imprevisible e insuperable de un tercero, ni por un caso de fuerza mayor.

En lo que respecta a los clientes comerciales, y en la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad del Vendedor se limita a los daños directos y previsibles, y no excederá el importe, excluidos los impuestos, efectivamente pagado por el cliente por el pedido que originó el daño. Se excluyen los daños indirectos, incluidos, entre otros, las pérdidas operativas, las pérdidas de cosechas, las pérdidas de producción, las pérdidas de datos, la pérdida de ingresos o beneficios, así como cualquier pérdida comercial o financiera.

Nada de lo dispuesto en este artículo limitará la responsabilidad del Vendedor en casos de fraude, negligencia grave o lesiones personales, ni excluirá las garantías legales obligatorias de las que disponen los consumidores.

Artículo 12. Fuerza mayor

El Vendedor no será responsable de ningún incumplimiento o retraso atribuible a fuerza mayor, según lo definido en el artículo 1218 del Código Civil francés, incluyendo, entre otros, huelgas, incidentes de transporte, interrupciones en el suministro, fallas en la red, desastres naturales, acciones gubernamentales o cualquier evento fuera de su control razonable. Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure el impedimento.

Artículo 13. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (marcas, logotipos, textos, descripciones, fotografías, vídeos, diseño) están protegidos por la ley de propiedad intelectual y son propiedad del Vendedor, del Fabricante o de sus sucesores. Queda prohibida su reproducción o uso, total o parcial, sin autorización previa por escrito.

Artículo 14. Datos personales

Los datos personales recogidos se tratan de conformidad con la normativa aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos. Los métodos y finalidades del tratamiento, así como los derechos del Cliente (acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de los datos) se describen en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

Artículo 15. Quejas y mediación de los consumidores

Para cualquier reclamación, el Cliente deberá enviar su solicitud al Vendedor a la dirección que figura en el Artículo 1. El Vendedor se esforzará por responder lo antes posible.

Para litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea, también se puede contactar con el Centro Europeo del Consumidor de Francia ( www.europe-consommateurs.eu ). (La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y ya no sirve como punto de contacto).

Artículo 16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa.

En ausencia de una resolución amistosa, las controversias relativas a los clientes consumidores quedan bajo la jurisdicción de los tribunales competentes según las normas del derecho común, pudiendo el consumidor, a su elección, someter el asunto a uno de los tribunales territorialmente competentes según el Código de Procedimiento Civil.

En lo que respecta a los Clientes profesionales, y salvo que el orden público disponga lo contrario, cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del distrito donde se encuentre el domicilio social del Vendedor , incluso en caso de múltiples demandados, reclamaciones de terceros o procedimientos de urgencia.

Artículo 17. Disposiciones varias

Modificación de los Términos y Condiciones de Venta (T&C). El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos T&C. Los T&C aplicables son los vigentes en la fecha del pedido. Las versiones anteriores se conservan y son exigibles para los pedidos realizados bajo su autoridad.

Nulidad parcial. Si alguna disposición de este acuerdo se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

No renuncia. El hecho de que el Vendedor no haga cumplir alguna disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a su derecho a hacerla cumplir posteriormente.

Prueba. Los registros informatizados del Vendedor y de sus proveedores de pago son admisibles como prueba de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados.