política de privacidad

Responsable del tratamiento

Los datos personales relacionados con HLG Europe se tratan bajo la responsabilidad de Grow & Enhancer (SARL), SIREN 512 465 261, 10 rue du Canal, 54250 Champigneulles, Francia. Para preguntas o solicitudes sobre tus datos: [email protected].

Datos y finalidades

Cuando creas una cuenta, solicitas un presupuesto, contactas con atención al cliente o realizas un pedido, tratamos la información que facilitas: identidad, datos de contacto, direcciones de facturación y entrega, contenido del carrito, pedidos y correspondencia. Los campos obligatorios están indicados. Sin la información necesaria no podemos tramitar la solicitud o el pedido correspondiente.

La gestión de cuentas, presupuestos, pedidos, entregas y posventa se basa en la ejecución del contrato o de medidas precontractuales solicitadas. Los documentos de facturación se tratan para cumplir obligaciones legales. Los datos técnicos de conexión y los registros de funcionamiento sirven para garantizar la seguridad y disponibilidad del sitio, sobre la base de nuestro interés legítimo en proteger el servicio.

Si te suscribes a comunicaciones comerciales, utilizamos tus datos de contacto según la opción elegida al inscribirte. Puedes retirar esa elección u oponerte a los envíos mediante el enlace de baja, cuando esté disponible, o contactando con nosotros.

Cookies y medición de audiencia

Las cookies necesarias permiten, entre otras funciones, el carrito, el acceso a la cuenta, la seguridad y la conservación de tu elección de privacidad. No autorizan la medición de audiencia.

Google Analytics se activa únicamente después de aceptar la medición de audiencia. Trata información de navegación e interacciones con la tienda e identificadores técnicos del navegador para comprender el uso del sitio. Puedes aceptar o rechazar esta medición y seguir comprando. La configuración publicitaria de Google permanece desactivada.

Tu aceptación o rechazo se recuerda durante seis meses, salvo que elimines antes el almacenamiento del navegador. Puedes modificar tu elección o retirar el consentimiento en cualquier momento desde la gestión de cookies al final de la página. La retirada detiene las nuevas mediciones y elimina las cookies de Google Analytics accesibles al sitio; no borra retroactivamente los datos ya transmitidos.

Los servicios de Google pueden implicar un tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Consulta la política de privacidad de Google para conocer las prácticas de este proveedor. Puedes pedirnos detalles sobre los destinatarios y las garantías aplicables al tratamiento del sitio.

Destinatarios

Según la solicitud y el pedido, los datos necesarios son accesibles al personal autorizado de atención al cliente y preparación, así como a proveedores de alojamiento, pago y entrega. Los datos de pago son tratados por el proveedor del medio de pago elegido. Google recibe datos de medición de audiencia únicamente si lo aceptas. También pueden comunicarse datos a las autoridades cuando exista una obligación legal.

Conservación

Los criterios de conservación dependen de la finalidad: uso y gestión de la cuenta, tramitación de la solicitud, ejecución del pedido, seguimiento posventa y gestión de posibles litigios. Los documentos sujetos a conservación legal, incluidos los contables, se mantienen durante el plazo exigido. La conservación de tu elección de cookies durante seis meses es distinta de la de los datos de pedidos o audiencia. Contacta con nosotros para conocer el plazo aplicable a tu situación y solicitar la supresión de datos que ya no sean necesarios.

Tus derechos

En las condiciones previstas por el RGPD, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento, ejercer oposición y, cuando corresponda, portabilidad. Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento para un tratamiento basado en él, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Envía tu solicitud a [email protected], o por correo postal a Grow & Enhancer, 10 rue du Canal, 54250 Champigneulles, Francia, indicando tu petición y los datos necesarios para localizar tu expediente. Si resulta necesario, podremos solicitar información proporcionada para comprobar tu identidad. También puedes reclamar ante la CNIL o la autoridad de control competente de tu país.