Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles liées au site HLG Europe sont traitées sous la responsabilité de Grow & Enhancer (SARL), SIREN 512 465 261, 10 rue du Canal, 54250 Champigneulles, France. Pour toute question ou demande concernant vos données : [email protected].

Données et finalités

Lorsque vous créez un compte, demandez un devis, contactez le service client ou passez commande, nous traitons les informations que vous fournissez : identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, contenu du panier, commandes et échanges avec notre équipe. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; sans les informations nécessaires, nous ne pouvons pas traiter la demande ou la commande correspondante.

La gestion du compte, des devis, des commandes, de la livraison et du service après-vente repose sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles demandées. Les documents de facturation sont traités au titre des obligations légales. Les données techniques de connexion et les journaux de fonctionnement servent à assurer la sécurité et la disponibilité du site, sur la base de notre intérêt légitime à protéger le service.

Si vous vous inscrivez à des communications commerciales, vos coordonnées servent à cet envoi selon le choix exprimé lors de l’inscription. Vous pouvez retirer ce choix ou vous opposer à ces envois en utilisant le lien de désinscription, lorsqu’il est présent, ou en nous contactant.

Cookies et mesure d’audience

Des cookies nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, de la connexion au compte, de la sécurité et la mémorisation de votre choix de confidentialité. Ils ne servent pas à autoriser la mesure d’audience.

Google Analytics est activé uniquement après votre accord à la mesure d’audience. Il traite des informations de navigation et d’interaction avec la boutique, ainsi que des identifiants techniques de navigateur, afin de comprendre l’utilisation du site. Vous pouvez accepter ou refuser cette mesure sans renoncer à acheter. Le paramétrage publicitaire Google reste désactivé.

Votre choix d’acceptation ou de refus est mémorisé pendant six mois, sauf suppression préalable du stockage de votre navigateur. Vous pouvez le modifier ou retirer votre accord à tout moment depuis la commande de gestion des cookies en bas de page. Le retrait arrête les nouvelles mesures et supprime les cookies Google Analytics accessibles au site ; il n’efface pas rétroactivement les données déjà transmises.

Les services Google peuvent impliquer un traitement de données en dehors de l’Espace économique européen. Consultez les règles de confidentialité de Google pour connaître les pratiques de ce prestataire. Vous pouvez nous demander des précisions sur les destinataires et les garanties applicables aux traitements du site.

Destinataires

Selon votre demande et votre commande, les données nécessaires sont accessibles aux personnes habilitées chargées du service client et de la préparation, ainsi qu’aux prestataires intervenant pour l’hébergement, le paiement et la livraison. Les données de paiement sont traitées par le prestataire du moyen de paiement choisi. Google reçoit les données de mesure d’audience uniquement lorsque vous l’acceptez. Des informations peuvent également être communiquées aux autorités lorsqu’une obligation légale l’impose.

Conservation

Les critères de conservation dépendent de la finalité : utilisation et gestion du compte, traitement de votre demande, exécution de la commande, suivi après-vente et gestion d’un éventuel litige. Les pièces soumises à une obligation légale de conservation, notamment comptable, sont conservées pour la durée imposée par cette obligation. La mémorisation de votre choix de cookies, limitée à six mois, est distincte de la conservation des données de commande ou d’audience. Pour connaître la durée applicable à votre situation et demander l’effacement des données qui ne sont plus nécessaires, contactez-nous.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement, exercer votre droit d’opposition et, lorsque cela s’applique, votre droit à la portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour un traitement fondé sur celui-ci, sans remettre en cause les traitements antérieurs au retrait.

Adressez votre demande à [email protected], ou par courrier à Grow & Enhancer, 10 rue du Canal, 54250 Champigneulles, France, en précisant votre demande et les éléments permettant de retrouver votre dossier. Si nécessaire, nous pouvons demander des éléments proportionnés pour vérifier votre identité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays.